Der Ablauf von der ersten Kontaktaufnahme zum späteren BEM-Nehmer hin zum Abschluss wird als BEM-Prozess bezeichnet. Dieser gliedert sich in die Phasen Vorbereitung, Einstieg, Situationsanalyse, Lösungsfindung, Zusammenfassung und Ergebnissicherung sowie Abschluss. Diese Phasen finden sich nicht nur in jedem BEM-Gespräch, sondern auch im Gesamten. Dabei ist zu beachten, dass das BEM ein Prozess ist und kein Ereignis.
- Die BEM-Einladung: Was hineingehört, was nicht — und was passiert, wenn niemand antwortet
- Stufenweise Wiedereingliederung im BEM: Stufenplan, Beispiel und typische Fehler
- BEM-Gespräch: Fragen für alle Gesprächsphasen
- Was darf man im BEM-Gespräch (nicht) sagen? Konfliktfreie Kommunikation
- Menschen mit psychischen Erkrankungen im BEM