Bedeutet die zielgerichtete Steuerung von Prozessen; typischerweise umfasst dies die Schritte der Informationsgewinnung, woraus Ziele abgeleitet werden, um diese zu erreichen werden Maßnahmen formuliert, welche umgesetzt werden und deren Wirksamkeit schließlich überprüft werden. Daraufhin startet wieder der Prozess mit dem Schritt der Informationsgewinnung.
