Die Faktoren, welche ein Mensch einsetzen kann, um Belastungen abzuwenden oder deren Wirkung zu reduzieren, werden als Ressourcen bezeichnet. Die personalen Ressourcen sind unmittelbar in der Person angesiedelt. Hierzu zählen z. B. körperliche und psychische Leistungsfähigkeit, Fertigkeiten, Einstellungen und Überzeugungen. Die externalen Ressourcen sind im Umfeld der Person zu finden. Darunter fallen neben technischen Hilfen und die räumliche Gestaltung Personen wie Freunde, Familie, Vorgesetzte, Kollegen und auch Strukturen wie Klarheit, Handlungsspielräume und Toleranz. Gerade im BEM-Prozess müssen auch die Ressourcen berücksichtigt und ausgebaut werden.
